行动学习要素
一个成功的行动学习必须涵盖七大要素,这七个要素的有机组合,从而形成了强大的团队并形成了一股创新的问题解决和团队学习的力量。行动学习七要素的关系如下图:
要素1:难题或机会
在行动学习中,难题对于组织、团队或个人来说必须是至关重要的、复杂的和紧迫的,不能是案例研究或不重要的问题,而应该是需要真正可行结果的挑战。这个复杂的问题要进行简要的描述,以便在行动学习过程中确定所要解决的最具有战略意义的问题。并且不仅要改善现状的难题,也要更关注未来的机会。
要素2:多样化小组
小组成员是四至八位(而不是一些小组中的10位或更多)。在选择小组成员时,要寻求观点和个性的多样化,而不是他们的专业知识或者在组织中的层级。为了解决复杂的问题、开发个人、团队和组织的知识和能力,小组成员的多样性比专业知识更有价值。
要素3:洞察性提问与聆听
在大多数问题解决小组中,大家以提供解决方案为主。很少能听到提问,而陈述和主张泛滥。在行动学习中,提问与反思是解决问题的重要支柱。找到好的提问是小组的主要任务和技能。反思性探询则可以使系统思考、共识和行动学习的质量更快达成。
要素4:行动与承诺
行动学习小组存在的目的是决定小组或组织将要采取的行动。小组不仅仅是提出建议,因为他们是唯一的解决特定问题的人员,他们有责任和义务提出突破性的方案。问题的重构要先于策略的确定。行动不仅对自身存在的价值来说很重要,而且还可以提供额外的学习机会。
要素5:学习与发展
在行动学习中,学习与问题解决同等重要,甚至比问题解决更重要。在所有会议上,都要花费时间和精力来捕获个人、团队和组织的学习收获。小组中的每个人都承认,他或她必须努力学习并帮助他人学习。小组学习得越多、解决问题的速度就越快,质量就越好,就可以更好的促进他人的发展。
要素6:行动学习催化师
为了确保一定时间和水平的学习,要指定一个人,其唯一的责任是协助和帮助小组捕捉和利用学习收获。当这个人进行介入时,小组要停下来对进程和学习情况进行检视,并要确定如何使作为一个团队的小组更加有效,以及个人和组织如何能够更好地学习。
要素7:支持管理系统
成功的现场催化并不表明,项目你就可以高枕无忧了,你需要构建一个行动学习项目的支持管理系统,包括获得发起人和参与者上级的支持,构建项目的组织体系、建立训后的学习社群的运营,作业的跟进与评估机制等方面。