ＰＯＱ步骤：

1、说难题

难题拥有者用3分钟时间简短的陈述自己的难题。

2、大家问

其他人员通过向问题拥有者提问，帮助难题拥有者澄清难题，不少于15个以上的提问。

3、挑提问

难题拥有者挑出对自己有启发的3-5个难题，并解释原因。

4、定行动

根据有启发的题问，制定关键的1-2个解决难题的行动。

5、群反思

所有参与伙伴根据此活动谈一点收获、启发与反思。

午餐圆桌π就是通过应用ＰＯＱ，在轻松愉悦的氛围中帮助大家解决问题的。一般开始一次午餐圆桌π，需要做好以下事情：

一、准备工作：

参加人员：无局限（可以是所在的组织内部和外部人员，也可以是家人和朋友）
参与人数：4-8人/桌

二、具体步骤：

1、午餐（无限制）

2、选择难题主人（参与人员分享难题，最后共同确定难题主人）

3、选定一个主持人，即圆桌π催化师）

4、说明午餐圆桌π基本规则

举个例字：

Step1、说难题

6位同学分别说出了困扰自己的难题，有工作的、也有生活的、。在经过投票表决之后，王小金同学提出的“如何有效的增进客户关系”，票数荣获榜首，被选为此次圆桌π的解决难题！

王小金同学是幸运的，他兴奋但又焦虑的讲述了自己这个难题的背景、影响、以及自己采取的行动和对未来期望。希望通过这次圆桌π，帮助自己改善这种和客户”不冷不热“的关系。

Step2、大家问

如何打破与客户关系的冰冻期？！这个问题是每个客户经理都遇到过得问题，大家瞬间脑洞打开，开始从各个角度向小王提问。（请把15个提问一一写出来）

Step3、挑提问

面对十几个问题，王小金同学分别做了记录。所以第三步“挑提问”发挥了作用！王小金根据研讨墙的内容，从中“精挑细选”，找出了他认为对自己有启发的五个问题，单独列出来，并对其进行了排序。

 而在此过程中，针对问题的答案，最后难题得到了精细化，集中在“如何找到更多、更好的方法，来突破客户关系”！

Step4、定行动

有时候不需要完美，而是立即行动与完成！定了什么关键行动？
1.通过顾问老师和内部人员了解客户情况
2.京东案例了解深入并把案例文件发给客户
3.唐老师或金帅老师给客户内部做行动学习圆桌π
4.密切关注重点客户朋友圈

Step5、群反思

通过这次短暂的圆桌π，大家都有不同的收获，尤其是王小金同学，思路大开。海量信息，挥别思考的疲劳期，而其他人也感受到了群体的智慧，在帮助王小金的同时，自己也得到了提升！

大家反思都很深刻：

从自身寻找问题本源，思考自身的底层问题。
通过多角度、多重提问，找到问题的根本，这样的方式更具体、更实际！”
互动式模式，让人在轻松的环境下找到答案！
领导也要思考自己对下属的辅导模式，不要一味的灌输经验！

别看ＰＯＱ步骤简单，但实际的“威力”却不同凡响！希望这个小工具，能给大家带去更多的帮助！